Interview: ชีวิต Disrupt ของ The Disruptor

ช่วงเวลาสำคัญของโลกและของเราที่กำลังเปลี่ยนผ่าน-พลิกผันไปสู่การเรียนรู้และการเพิ่มประสิทธิภาพใหม่ๆ ให้กับการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการ Upskilling หรือ Reskilling ที่กล่าวกันว่าเป็นหัวใจสำคัญในยุค AI วันนี้เรากำลังมีตำแหน่งงานใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย เพื่อมารองรับการเพิ่มประสิทธิภาพ-ศักยภาพของมนุษย์หรือแรงงงานที่มีอยู่ให้ไปถึงขีดสุด

หนึ่งในตำแหน่งสำคัญเหล่านั้นก็คือตำแหน่ง Disruptor

แล้วมันคือตำแหน่งที่ทำหน้าที่อะไร วันนี้เราไปทำความรู้จัก Disruptor ตัวเป็นๆ กัน

นอกจากคำอธิบายเกี่ยวกับความพลิกผันของเทคโนโลยีชนิดพลิกโลกของสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ หนึ่งในคำอธิบายที่น่าสนใจบอกว่า

“วิธีคิดแบบ Disruptive Thinking มีความสำคัญอย่างมาก เพราะวิธีคิดของคนที่เป็น Disruptor​ จะเลี่ยงการเข้าไปแข่งขัน​ในตลาดที่กำลังได้รับความนิยมสูงสุดอยู่ในขณะนั้น แต่เลือกที่จะเข้าไปในตลาดที่ยังไม่มีคนสนใจ เข้าไปในจุดที่ตลาดอาจจะยังเป็นศูนย์ ยังอยู่ในช่วง Bottom แล้วเลือกที่จะไปพัฒนาสินค้าหรือสร้างตลาดจากจุดนั้น เพื่อให้เติบโตขึ้นมาเรื่อยๆ เพราะ Disruptor ส่วนใหญ่จะเลือกทางโตใหม่ๆ ที่อาจจะยังไม่มีใครสนใจเลยด้วยซ้ำ”

ส่วนในหนังสือ The Disruptor เล่มแรกของเมืองไทยของ รวิศ หาญอุตสาหะ บอกว่า

Disruptor คือ “คนกลุ่มหนึ่งที่มองเห็นโอกาส ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลง และก้าวขึ้นมาประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อ”

ส่วนความเป็น Disruptor โดยตำแหน่งที่เราจะทำความรู้จักกันในวันนี้มาจาก

คุณอิทธิพล เจจือ ตำแหน่ง Disruptor แผนก Rosemount  ของ Emerson Automation Solutions

ชำนาญการ: เครื่องมือวัดความดัน เครื่องวัดอุณหภูมิ รวมถึง Software Analytic

เขาให้คำอธิบายถึงตัวเองว่า

“Disruptor จริงๆ เป็นตำแหน่งใหม่ เป็นตำแหน่งที่ตั้งขึ้นมาเพื่อดู Business Disrupt”

Business Disrupt คืออะไร

เป็น  Business ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง มีการปรับตัวไปตามความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นระบบต่างๆ หรือเทคโนโลยีต่าง ๆ

หน้าที่ของ Disruptor

หน้าที่ของผมคือการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เกี่ยวกับ อุตสาหกรรม 4.0 ไม่ว่าจะเป็น Digital transformation แล้วแต่ศัพท์ที่จะเรียก นำไปเสนอให้ลูกค้า ซึ่งก็จะ matching กับลูกค้าปัจจุบันที่อยากทำให้ plant ตัวเองเป็น…บางที่ก็จะเรียกตัวเองเป็น Modern Plant บางที่ก็จะเรียกเป็น 4.0 ตามรัฐบาล รัฐบาลเราเป็น 4.0 บาง plant ก็จะใช้คำกลางอย่างเช่น Digital Transformation แต่จริง ๆ แล้วทั้งหมดคืออันเดียวกัน คือการใช้ทรัพยากรเดิมให้เกิดประโยชน์มากยิ่งขึ้นและมากที่สุด

สิ่งที่ Disrupt จริงๆ สำหรับตัวคุณคืออะไร

สำหรับผมคือ Solutions จริง ๆ สมัยก่อน Rosemount เราจะขายเครื่องมือเป็นชิ้น ๆ เช่น  ลูกค้าอยากวัดความดันเราขายเครื่องวัดความดัน แต่เป็นเวลาสักระยะหนึ่งมาแล้วที่เรานำเสนอโซลูชันเป็นแบบทั้งก้อนให้ลูกค้าเลย ลูกค้าไม่ต้องเดินมาบอกเราว่า ผมต้องการซื้อ pressure ไปวัดความดัน ลูกค้าเดินมาบอกว่า ผมมีปัญหากับปั๊ม คุณมีโซลูชันอะไร บริษัทเราไม่ได้ขายเป็นชิ้นๆ แล้ว เราแพ็คโซลูชันไปเลย ว่าเรามี Products นี้ 1 2 3 4 ซึ่งทำงานแบบนี้ คือทั้งระบบเลย เพื่อ Cover ความต้องการของลูกค้าทั้งหมด และแก้ pain ของลูกค้า อันนี้คือสิ่งที่เป็นหลัก ซึ่งคือเป็นทั้งระบบ

เมื่อก่อนมันมีแค่เครื่องมือวัด แต่มันยังไม่พอในระบบอุตสาหกรรม มันต้องมีโปรแกรมที่เข้ามาช่วยด้วย ก็คือซอฟท์แวร์นั่นเอง ซอฟท์แวร์ตัวที่ผมนำมาเสนอวันนี้คือ Plantweb Inside เป็นซอฟท์แวร์ที่ช่วย Analyze ข้อมูลดิบทั้งหมด

ข้อมูลดิบทั้งหมดคืออะไร ก็คือค่ารหัสที่ไปวัดมาจาก plant ซึ่งมันมีเยอะมากมายหลายหลาก  ภายในระบบสายการผลิต พวกเครื่องมือวัด อย่างเช่น ปั๊มถ้าเกิดลูกค้าจะดูว่าปั๊มดีหรือไม่ดี คนที่ตัดสินได้ก็คือ mechanical engineer คนที่เรียนมาทางนี้โดยตรง รู้มาทางนี้โดยตรง จะรู้ได้ไง ก็จะต้องเอาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดูสุขภาพของปั๊มขึ้นมา Analyze ซึ่งข้อมูลตรงนี้ ถ้าเกิด Engineer คนนั้นไม่ว่าง workload มาก ทำงานไม่ทัน ข้อมูลที่เราพยายามดึงขึ้นมา ต่อให้เราใช้เครื่องมือที่ดีเลิศขนาดไหน ดึงข้อมูลเป็นแบบ real-time ขึ้นมาขนาดไหน ข้อมูลถ้ามันกองอยู่ในมือแล้วไม่ถูกนำไปใช้งาน ไม่เกิดประโยชน์นะครับ

นั่นคือที่มาของการสร้างโปรแกรม Plantweb ของ Emerson โปรแกรมที่สร้างขึ้นมาช่วยหรือจัดการข้อมูลดิบเหล่านั้นทั้งหมดเลยและแปลความให้เรียบร้อยเลยว่า ปั๊มคุณตอนนี้เสียนะ ต้อง maintenance อะไร หลังจากนั้นก็เป็น action ถัดไป นั่นคือการเตรียมข้อมูลและแพ็คให้เลยว่าจะใช้โซลูชันอะไร ตาม concept คือ Plantweb จะให้ knowledge ที่ถูกต้อง รวดเร็วและง่ายต่อการเข้าใจ

จุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่ง

โดยปกติในตลาดซอฟท์แวร์ที่เป็นซอฟท์แวร์ Analyze เนี่ย มันมีเยอะมากมายเลย แต่ซอฟท์แวร์ Analyze เกือบหรือจะเรียกว่า 100% ก็ได้ “หน้าตาไม่เป็นมิตร” นั่นหมายความว่า สมมติว่าผมไม่ใช่ Engineer แต่ผมไปดูซอฟท์แวร์ Analyze ตัวหนึ่งที่เป็นชอง Engineer มันคืออะไร เหมือนกับผมไปดูข้อความที่หมอเขียน มันคืออะไร ผมไม่เข้าใจ

ข้อดีของซอฟท์แวร์ Plantweb คือ มัน Analyze ให้หมดแล้ว และมี User Friendly คือมีหน้าตาที่ง่ายและเข้าใจได้ง่าย

สอดคล้องกับระบบ Automation หรือ 4.0

ช่วยลดการทำงานของลูกค้าและสรุปด้วยข้อมูลที่ถูกต้องให้ลูกค้า

อย่างที่บอกว่า Concept ของ 4.0 คือ การทำสิ่งที่มีอยู่แล้วให้ดีที่สุดและดีมากยิ่งขึ้น เป็นการ improve เทคโนโลยีขึ้นไปอีก Step หนึ่ง คือใช้ของเดิมครับแต่ทำยังไงให้มันมีดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ใช้คนคนเดิมแต่คนคนนี้ Functional มากยิ่งขึ้น จำนวนคนไม่ได้ลด แต่เพิ่มประสิทธิภาพของคนคนนั้นให้ดีมากยิ่งขึ้น

สุดท้ายขอปิดท้ายด้วยคำกล่าวของ Marc Andreessen นักลงทุนและ Software Engineer ชาวอเมริกัน

“Over the next 10 years, I expect many more industries to be disrupted by software, with new world-beating Silicon Valley companies doing the disruption in more cases than not.” — Marc Andreessen

 

About The Author