servitisation

แม้ว่าอุตสาหกรรม 4.0 จะเริ่มมีผลต่อผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิต แต่การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจก็ยังไม่ได้พัฒนาศักยภาพอย่างเต็มที่ การสำรวจพบว่าโอกาสของรูปแบบธุรกิจที่มุ่งเน้นบริการ (service-oriented business models) ยังถูกใช้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น