‘Connected Worker’ รวมเทคโนโลยี AI และ VR ช่วยแก้ปัญหา ’ทักษะแรงงานสูญหาย’ ได้อย่างไร

The content is then turned into a step-by-step video guide with instructions for other workers to follow through the wearable tech — locking valuable skills in place forever.

การเข้ามาและการเติบโตขึ้นของการใช้งาน ‘connected worker’ สามารถยุติปัญหา ทักษะรั่วไหล หรือ skills drain ซึ่งเกิดจากแรงงานสูงอายุที่กำลังเกษียณอายุงานได้ ด้วยการผสานกันของเทคโนโลยี AI และ VR

Jim Heppelmann ประธานและซีอีโอของ PTC บริษัทซอฟต์แวร์และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกาเชื่อว่าการใช้ Augmented Reality (AR) และ Artificial Intelligence (AI) สามารถปกป้องความรู้และความเชี่ยวชาญของพนักงานที่กำลังจะเกษียณอายุด้วยการใช้เทคโนโลยีดังกล่าวฝึกอบรมพนักงานรุ่นต่อไปและพนักงานที่ทำงานอยู่ในปัจจุบัน

ด้วยซอฟต์แวร์ Vuforia Expert Capture ของ PTC ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญในสาขางานต่างๆ สามารถบันทึกการทำงานของตนได้โดยใช้อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ (wearable device) เช่น Hololens ของ Microsoft จากนั้น ‘เนื้อหา’ ของงานก็จะถูกแปลงไปเป็น video guide แนะนำขั้นตอนการทำงานทีละขั้นตอนพร้อมคำแนะนำสำหรับคนงานคนอื่น ๆ ที่จะปฏิบัติตามผ่านเจ้าเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ หรือ wearable tech นี้ เรียกได้ว่าสามารถเก็บรักษาทักษะอันมีค่าไว้ได้ตลอดไป

Heppelmann ผู้ซึ่งเดินสายพูดไปทั่วโลกเกี่ยวกับความสำคัญของการรับเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาในการผลิต “เมื่อพูดถึง AI และ AR ก็จะบังเกิดภาพว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาแย่งงานมนุษย์ทันทีอย่างเลี่ยงไม่ได้ แต่เมื่อพูดถึง ‘connected worker’ ก็จะให้ภาพที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง”

“หนึ่งในภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมของสหราชอาณาจักรก็คือแรงงานที่มีอายุมาก ข้อมูลล่าสุดจากการสำรวจโดย European Labour Force Survey พบว่า 16% ของแรงงานทั้งหมดในสหภาพยุโรปมีอายุ 55 ปีขึ้นไป สิ่งที่เข้าขั้นอันตรายจริงๆ ประการหนึ่งก็คือ บรรดาผู้ชำนาญการเหล่านี้จะเกษียณก่อนที่คนรุ่นต่อไปจะทันได้มีโอกาสเรียนรู้ (งานหรือทักษะ) จากพวกเขา”

Heppelmann กล่าวต่อ “เวลานี้จะไม่เกิดเหตุการณ์แบบนั้นอีกแล้ว การยอมรับในเทคโนโลยีกำลังเพิ่มขึ้นจากความสามารถในการรวม AR และ AI เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่คุ้มค่าที่สุดให้กับผู้ผลิต ยังไม่ต้องพูดถึงว่านี่คือการเปลี่ยนแปลง mindset ประการหนึ่งจากภาคอุตสาหกรรม ซึ่งตอนนี้ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการลงทุนในซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจ

“เรามีตัวอย่างมากมายของ บริษัทขนาดเล็กขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่กำลังเริ่มใช้เทคโนโลยี ‘connected worker’ เพื่อป้องกันความรู้สูญหายเมื่อพนักงานเกษียณอายุ เพื่อลดค่าใช้จ่ายเมื่อรับพนักงานใหม่เข้าทำงาน และยังรวมถึงความสามารถในการ reskill และฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว

“ผมเห็นเพียงว่าเทรนด์นี้กำลังดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเห็นว่าเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มต่างๆ เติบโตพอที่จะรับมือหรือตอบสนองต่อความต้องการของผู้ผลิตสมัยใหม่ ด้วยเทคโนโลยีเหล่านี้สามารถนำพลังระดับ Superpower แห่งการคำนวณมาสู่แขนและขาของพนักงาน”

“จากรายงาน ‘Seeing is Believing’ ของ PwC เมื่อเร็ว ๆ นี้บอกว่า การยอมรับใช้งาน VR และ AR ที่เพิ่มมากชึ้นจะเพิ่มมูลค่าสู่เศรษฐกิจโลกได้ถึง 1.5 ล้านล้านปอนด์ในอีกสิบปีข้างหน้า แปลว่ามันไม่ใช่ธุรกิจที่เราสามารถเพิกเฉยได้อีกต่อไป”

เทคโนโลยี Augmented Reality ยังคงเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่ ด้วยการใช้งานในอุตสาหกรรมเพียงแค่ห้าปีที่ผ่านมา ก่อนหน้านี้มันถูกใช้งานหลัก ๆ เพียงแค่งานทางด้านสถิติ แต่ตอนนี้ฟังก์ชั่นใหม่ ๆ กำลังได้รับการพัฒนาและจะขยายการใช้งานออกไปในอีกสิบสองเดือนข้างหน้า

สิ่งนี้จะเข้ามาแทนที่ข้อมูลแบบไดนามิก และด้วยการใช้แว่นตาคุณภาพสูงต้นทุนต่ำที่จะทำให้เกือบทุกแอปพลิเคชันอุตสาหกรรมสามารถจินตนาการได้ว่าจะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยี Augmented Reality

Heppelmann สรุปว่า “Augmented Reality เป็นหนึ่งใน user interfaces ที่ทรงประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่เคยพัฒนามา แต่มันจะไม่มีประโยชน์อะไรเลย หากมันไม่ได้รับการวิจัยและการพัฒนาให้เป็นเครื่องมือทางธุรกิจอย่างแท้จริง

“PTC ลงทุนอย่างหนักหน่วงและทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความมั่นใจว่า องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เพิ่มเข้ามาทั้งที่เกี่ยวข้องกับ Internet of Things (IoT), Product Lifecycle Management (PLM) และ Generative Design ซึ่งท้ายที่สุดก็คือการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ Industry 4.0 กำลังเป็นไปในขณะที่ ทั้งยังเพื่อยืนยันว่ามนุษย์คือศูนย์กลางของ Digital Transformation”

people are at the centre of Digital Transformation

อ้างอิง: https://www.etmm-online.com/the-connected-worker-can-stop-the-uks-skills-drain-a-893052/

 

About The Author