‘Connected Worker’ รวมเทคโนโลยี AI และ VR ช่วยแก้ปัญหา ’ทักษะแรงงานสูญหาย’ ได้อย่างไร

The content is then turned into a step-by-step video guide with instructions for other workers to follow through the wearable tech — locking valuable skills in place forever.

การเข้ามาและการเติบโตขึ้นของการใช้งาน ‘connected worker’ สามารถยุติปัญหา ทักษะรั่วไหล หรือ skills drain ซึ่งเกิดจากแรงงานสูงอายุที่กำลังเกษียณอายุงานได้ ด้วยการผสานกันของเทคโนโลยี AI และ VR




Jim Heppelmann ประธานและซีอีโอของ PTC บริษัทซอฟต์แวร์และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกาเชื่อว่าการใช้ Augmented Reality (AR) และ Artificial Intelligence (AI) สามารถปกป้องความรู้และความเชี่ยวชาญของพนักงานที่กำลังจะเกษียณอายุด้วยการใช้เทคโนโลยีดังกล่าวฝึกอบรมพนักงานรุ่นต่อไปและพนักงานที่ทำงานอยู่ในปัจจุบัน

ด้วยซอฟต์แวร์ Vuforia Expert Capture ของ PTC ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญในสาขางานต่างๆ สามารถบันทึกการทำงานของตนได้โดยใช้อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ (wearable device) เช่น Hololens ของ Microsoft จากนั้น ‘เนื้อหา’ ของงานก็จะถูกแปลงไปเป็น video guide แนะนำขั้นตอนการทำงานทีละขั้นตอนพร้อมคำแนะนำสำหรับคนงานคนอื่น ๆ ที่จะปฏิบัติตามผ่านเจ้าเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ หรือ wearable tech นี้ เรียกได้ว่าสามารถเก็บรักษาทักษะอันมีค่าไว้ได้ตลอดไป

PTC’s President and CEO Jim Heppelmann
The Chief Executive of the company, who has its UK offices in Farnborough, pointed to an increased uptake in the number of companies investing in AR as a way of protecting traditional skills and securing IP. ( Source: PTC )

Heppelmann ผู้ซึ่งเดินสายพูดไปทั่วโลกเกี่ยวกับความสำคัญของการรับเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาในการผลิต “เมื่อพูดถึง AI และ AR ก็จะบังเกิดภาพว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาแย่งงานมนุษย์ทันทีอย่างเลี่ยงไม่ได้ แต่เมื่อพูดถึง ‘connected worker’ ก็จะให้ภาพที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง”

“หนึ่งในภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมของสหราชอาณาจักรก็คือแรงงานที่มีอายุมาก ข้อมูลล่าสุดจากการสำรวจโดย European Labour Force Survey พบว่า 16% ของแรงงานทั้งหมดในสหภาพยุโรปมีอายุ 55 ปีขึ้นไป สิ่งที่เข้าขั้นอันตรายจริงๆ ประการหนึ่งก็คือ บรรดาผู้ชำนาญการเหล่านี้จะเกษียณก่อนที่คนรุ่นต่อไปจะทันได้มีโอกาสเรียนรู้ (งานหรือทักษะ) จากพวกเขา”

Heppelmann กล่าวต่อ “เวลานี้จะไม่เกิดเหตุการณ์แบบนั้นอีกแล้ว การยอมรับในเทคโนโลยีกำลังเพิ่มขึ้นจากความสามารถในการรวม AR และ AI เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่คุ้มค่าที่สุดให้กับผู้ผลิต ยังไม่ต้องพูดถึงว่านี่คือการเปลี่ยนแปลง mindset ประการหนึ่งจากภาคอุตสาหกรรม ซึ่งตอนนี้ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการลงทุนในซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจ

“เรามีตัวอย่างมากมายของ บริษัทขนาดเล็กขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่กำลังเริ่มใช้เทคโนโลยี ‘connected worker’ เพื่อป้องกันความรู้สูญหายเมื่อพนักงานเกษียณอายุ เพื่อลดค่าใช้จ่ายเมื่อรับพนักงานใหม่เข้าทำงาน และยังรวมถึงความสามารถในการ reskill และฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว

“ผมเห็นเพียงว่าเทรนด์นี้กำลังดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเห็นว่าเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มต่างๆ เติบโตพอที่จะรับมือหรือตอบสนองต่อความต้องการของผู้ผลิตสมัยใหม่ ด้วยเทคโนโลยีเหล่านี้สามารถนำพลังระดับ Superpower แห่งการคำนวณมาสู่แขนและขาของพนักงาน”

“จากรายงาน ‘Seeing is Believing’ ของ PwC เมื่อเร็ว ๆ นี้บอกว่า การยอมรับใช้งาน VR และ AR ที่เพิ่มมากชึ้นจะเพิ่มมูลค่าสู่เศรษฐกิจโลกได้ถึง 1.5 ล้านล้านปอนด์ในอีกสิบปีข้างหน้า แปลว่ามันไม่ใช่ธุรกิจที่เราสามารถเพิกเฉยได้อีกต่อไป”

เทคโนโลยี Augmented Reality ยังคงเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่ ด้วยการใช้งานในอุตสาหกรรมเพียงแค่ห้าปีที่ผ่านมา ก่อนหน้านี้มันถูกใช้งานหลัก ๆ เพียงแค่งานทางด้านสถิติ แต่ตอนนี้ฟังก์ชั่นใหม่ ๆ กำลังได้รับการพัฒนาและจะขยายการใช้งานออกไปในอีกสิบสองเดือนข้างหน้า

สิ่งนี้จะเข้ามาแทนที่ข้อมูลแบบไดนามิก และด้วยการใช้แว่นตาคุณภาพสูงต้นทุนต่ำที่จะทำให้เกือบทุกแอปพลิเคชันอุตสาหกรรมสามารถจินตนาการได้ว่าจะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยี Augmented Reality

Heppelmann สรุปว่า “Augmented Reality เป็นหนึ่งใน user interfaces ที่ทรงประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่เคยพัฒนามา แต่มันจะไม่มีประโยชน์อะไรเลย หากมันไม่ได้รับการวิจัยและการพัฒนาให้เป็นเครื่องมือทางธุรกิจอย่างแท้จริง

“PTC ลงทุนอย่างหนักหน่วงและทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความมั่นใจว่า องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เพิ่มเข้ามาทั้งที่เกี่ยวข้องกับ Internet of Things (IoT), Product Lifecycle Management (PLM) และ Generative Design ซึ่งท้ายที่สุดก็คือการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ Industry 4.0 กำลังเป็นไปในขณะที่ ทั้งยังเพื่อยืนยันว่ามนุษย์คือศูนย์กลางของ Digital Transformation”

people are at the centre of Digital Transformation

VR_AI
source: pixabay.com

อ้างอิง: https://www.etmm-online.com/the-connected-worker-can-stop-the-uks-skills-drain-a-893052/

 

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •